Description de tâches Percepteur/perceptrice au Canada

Voyez à quoi ressemble le travail de percepteur/perceptrice au Canada. Cette description de tâches s’applique à l’ensemble des Agents/agentes de recouvrement (CNP 1435).

Agents/agentes de recouvrement

Description

Les agents de recouvrement recouvrent les comptes en souffrance et les chèques sans provision et recherchent les débiteurs pour convenir avec eux des modalités de paiement. Ils travaillent dans des agences de recouvrement, des compagnies de services d'utilité publique, des magasins à rayons, des sociétés de prêt, des banques et des coopératives de crédit et dans les services financiers et de délivrance des permis des gouvernements.

Tâches et fonctions

  • Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
  • communiquer, par téléphone, par la poste ou par courrier recommandé, avec les clients pour les aviser qu'ils ont des paiements en retard et des comptes en souffrance, et recommencer si une réponse n'est pas reçue;
  • résoudre les problèmes de recouvrement en prenant des arrangements avec le débiteur, soit par téléphone, soit en le rencontrant en personne;
  • recommander des nouvelles initiatives ou la suspension de la prestation des services si le paiement n'est pas remis;
  • rechercher et trouver les débiteurs, et communiquer, au besoin, avec les amis, les voisins, les parents et les employeurs des débiteurs afin d'obtenir des renseignements;
  • répondre au courrier, rédiger des rapports et tenir à jour les registres et dossiers ayant trait au recouvrement;
  • se servir, s'il y a lieu, de comptes et de systèmes en direct.

Appellations d’emploi

  • agent/agente de recouvrement (sauf imposition)
  • enquêteur/enquêteuse au recouvrement
  • dépisteur/dépisteuse - recouvrement
  • agent/agente de recouvrement de comptes
  • commis à la perception
  • agent/agente d'enquête à la perception
  • commis au crédit et au recouvrement
  • percepteur/perceptrice

Professions apparentées

Source Classification nationale des professions

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