Compétences Gérant/gérante d'hôtel au Canada

Mise à jour de la Classification nationale des professions

Nous avons mis à jour cette page pour refléter le passage à la version de 2021 de la Classification nationale des professions (CNP). Pour cette raison, la profession « gérant/gérante d'hôtel » a été déplacée du groupe Directeurs/directrices des services d'hébergement (NOC 0632) au groupe Directeurs/directrices des services d'hébergement (NOC 60031).

Voici les compétences généralement requises pour exercer le travail de gérant/gérante d'hôtel au Canada. Les compétences fournies s’appliquent à l’ensemble des Directeurs/directrices des services d'hébergement (CNP 60031).

Tâches

  • Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières
  • Recruter et embaucher du personnel
  • Superviser le personnel
  • Effectuer des examens de rendement
  • Discuter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits
  • Donner des séances de formation
  • Discuter avec les clients de l'utilisation des installations
  • Accomplir des tâches de réception
  • Préparer des budgets et surveiller les revenus et les dépenses
  • Préparer des plans de marketing
  • Mettre en oeuvre des activités de marketing
  • Prendre des dispositions pour les activités d'entretien et les superviser
  • Faire appliquer les politiques et les procédures
  • Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
  • Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
  • Élaborer et mettre en oeuvre des plans d'entreprise
  • Établir les horaires de travail

Habiletés et connaissances

Consultez la liste des habiletés et connaissances habituellement requises pour exercer cette profession.

    Habiletés

  • Analyse Aide -
    • Prévoir les résultats
    • Rechercher et enquêter
    • Planifier
    • Examiner et diagnostiquer
    • Analyser des renseignements
    • Inspecter et faire des essais
  • Gestion Aide -
    • Élaborer des stratégies
    • Diriger et motiver
    • Affecter et contrôler des ressources
    • Évaluer
    • Coordonner et organiser
    • Recruter et embaucher
    • Superviser
  • Communication Aide -
    • Négocier et arbitrer
    • Établir des relations et former des réseaux
    • Enseigner et former
    • Communiquer de façon professionnelle
    • Fournir des services-conseils et des consultations
    • Promouvoir et vendre
    • Interviewer

    Connaissances

  • Droit et sécurité publique Aide -
    • Droit, gouvernement et jurisprudence
    • Sécurité et sûreté publiques
  • Affaires, finances et gestion Aide -
    • Direction des affaires
    • Gestion des affaires
    • Finances
    • Économie
    • Comptabilité
    • Personnel et ressources humaines
    • Travail de bureau
    • Vente
    • Commercialisation
    • Service à la clientèle
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