Je suis chercheur d’emploi et j’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?

Option 1 : Vous avez oublié votre mot de passe seulement

1. Allez sur le Guichet-Emplois pour chercheurs d’emploi.
2. Entrez votre adresse courriel, puis cliquez sur « Suivant ».
3. Cliquez sur « Vous avez oublié votre mot de passe ? ».
4. Vérifiez votre adresse est correcte, puis cliquez sur « Continuer ».
5. Entrez le code de confirmation reçu par courriel, puis cliquez sur « Continuer ».
6. Répondez à votre question de sécurité, puis cliquez sur « Continuer ».
   Remarque : Si vous avez aussi oublié les réponses à vos questions de sécurité, passez à l’option 2 ci-dessous.
7. Entrez votre nouveau mot de passe t confirmez-le, puis cliquez sur «Réinitialisation du mot de passe ».
8. Cliquez sur « Ouvrir une session » pour accéder à votre compte avec votre nouveau mot de passe.

Option 2 : Vous avez oublié votre mot de passe et les réponses à vos questions de sécurité

Après avoir entré le code de confirmation à l’étape 5 de l’option 1, cliquez sur « Avez-vous aussi oublié les réponses à vos questions de sécurité ? », puis :

1. Cliquez sur « Continuer ».
2. Confirmez vos renseignements personnels, puis cliquez sur « Continuer ».
3. Choisissez cinq questions de sécurité et répondez à chacune d’elles, puis cliquez sur « Continuer ».
4. Entrez votre nouveau mot de passe et confirmez-le, puis cliquez sur « Réinitialisation du mot de passe ».
5. Cliquez sur « Ouvrir une session » pour accéder à votre compte avec votre nouveau mot de passe.

Important : Les renseignements de votre compte d’utilisateur sont confidentiels. Ne partagez jamais votre mot de passe ni les réponses à vos questions de sécurité. Si vous les partagez, l’accès à votre compte pourrait être suspendu conformément aux Conditions d’utilisation du Guichet-Emplois.

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