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conseiller/conseillère au service à la clientèle

Appellation affichée sur Jobillico - Conseillère ou conseiller ? Soutien à la clientèle (temps partiel)

Publiée le 21 juillet 2026 par Renseignements sur l’employeur Concept C. Shop

Renseignements sur l’emploi

Votre rôleNous recherchons une personne organisée, proactive et orientée vers le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience offerte à nos clients tout en soutenant les opérations administratives de l'entreprise.Au quotidien, vous assurerez le suivi des demandes clients, la coordination de différents dossiers et la collaboration avec plusieurs départements afin de contribuer à une expérience client simple, efficace et humaine.Tes principales responsabilités<ul><li>Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et autres canaux de communication.</li><li>Conseiller les clients et les accompagner dans le choix des produits les mieux adaptés à leurs besoins.</li><li>Effectuer le suivi des commandes, des retours et des différents dossiers clients.</li><li>Prendre en charge les situations particulières, plaintes ou problématiques et assurer les suivis nécessaires avec professionnalisme et empathie.</li><li>Collaborer avec les équipes internes afin de trouver des solutions efficaces et d'assurer une expérience client cohérente.</li><li>Participer à diverses tâches administratives liées au suivi des dossiers, à la coordination des activités et au maintien de l'information.</li><li>Veiller à l'exactitude des informations et au respect des procédures internes.</li><li>Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client et de l'efficacité des opérations.</li></ul>Ton profil<ul><li>Expérience en service à la clientèle, administration ou dans un rôle similaire.</li><li>Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.</li><li>Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais.</li><li>Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail.</li><li>Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.</li><li>Aisance avec les outils informatiques et les plateformes numériques.</li><li>Autonomie, débrouillardise et professionnalisme.</li><li>Esprit d'équipe et facilité à collaborer avec différents intervenants.</li><li>Intérêt pour le domaine de la beauté, de la coiffure ou du commerce électronique (atout).</li></ul><ul><li>Une passion pour le monde de la coiffure? On veut absolument te rencontrer!</li></ul>Conditions et avantages<ul><li>30 % de rabais exclusif sur nos gammes professionnelles et outils haut de gamme.</li><li>Un programme de formation continue et des technologies modernes pour progresser.</li><li>Des opportunités concrètes d?évolution dans un environnement en croissance.</li><li>Une culture d?équipe fondée sur la passion, l?innovation et la collaboration.</li></ul>