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architecte de solutions - technologies de l'information (TI)

Appellation affichée sur CareerBeacon - Architecte principal de solutions - Amazon Connect

Publiée le 15 juillet 2026 par Renseignements sur l’employeur Bell Canada

Renseignements sur l’emploi

Code de demande: 430369 Chez Bell, notre raison d'être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l'#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous. Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s'amuser au quotidien.Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.Au sein de l'équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d'innovation pour notre clientèle d'entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l'Internet des objets, la mobilité et la 5G, l'infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l'Internet et les réseaux privés. Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements. RésuméÀ titre d'architecte principal de solutions ? Amazon Connect au sein de l'équipe de livraison des solutions, vous serez l'autorité technique de référence en matière de transformations infonuagiques des centres de contact en tant que service (CCaaS). Vous dirigerez la conception architecturale, l'intégration et le déploiement de solutions Amazon Connect pour nos clients d'entreprise. Ce rôle requiert un architecte visionnaire capable de faire le lien entre des exigences d'affaires complexes et une infrastructure infonuagique AWS hautement évolutive, tout en favorisant des stratégies modernes d'expérience client (CX) et des migrations harmonieuses à partir de plateformes traditionnelles sur site.Principales responsabilitésConcevoir, architecturer et documenter des solutions Amazon Connect hautement évolutives, résilientes et sécurisées. Définir l'architecture globale CCaaS ainsi que les meilleures pratiques pour l'équipe de livraison des solutions.Gérer, encadrer et superviser les partenaires de livraison externes et les intégrateurs de systèmes (SI) dans le cadre de projets conjoints. Agir à titre d'autorité technique principale afin de garantir que les livrables des tiers respectent les normes d'architecture, les standards de qualité et les échéanciers de déploiement de Bell.Concevoir des intégrations complexes entre Amazon Connect et d'autres services AWS (Lambda, Lex, DynamoDB, Kinesis), ainsi qu'avec des systèmes d'entreprise tiers (CRM tels que Salesforce, outils de gestion des effectifs/WFM et API personnalisées).Diriger la conception et la mise en ?uvre de solutions d'intelligence artificielle conversationnelle, d'IA générative et d'apprentissage automatique. Tirer parti d'outils comme Amazon Lex (NLU et chatbots intelligents), Amazon Bedrock (expériences client génératives) et Contact Lens (analytique vocale en temps réel et analyse des sentiments).Piloter les stratégies de migration technique d'environnements de centres de contact traditionnels sur site (p. ex., Cisco UCCE, Avaya) vers Amazon Connect, en assurant un minimum d'interruptions et des flux de travail optimisés.Agir comme point de contact technique principal auprès des parties prenantes. Encadrer les équipes d'ingénierie, superviser les phases de déploiement et veiller à l'alignement des solutions avec les normes de sécurité et de conformité de Bell Canada.Avant-vente et définition de la portée ? Collaborer avec les leaders d'affaires et