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adjoint/adjointe au service à la clientèle

Appellation affichée sur Jobillico - Service à la clientèle

Publiée le 26 mai 2026 par Renseignements sur l’employeur Fabrique de la Paroisse Notre-Dame de Montréal

Renseignements sur l’emploi

Le cimetière Notre-Dame-des-Neiges, institution phare à Montréal cherche à combler un poste de préposé.e aux requêtes de service et suivi des ventes, saisonnier temps plein.Horaire prévu : 7h30 à 17h08, du mercredi au vendredi et 8h à 15h36 le samedi Ce poste est assujetti à une gamme complète d'avantages sociaux. Principales fonctions :<ul><li>Coordonner les dossiers de requêtes de service et assurer l?exécution de certaines tâches de soutien aux ventes et de remplacement au poste de préposé à l?administration des ventes.</li><li>Rencontrer les familles en personne ou virtuellement pour procéder aux commandes de gravures à faire sur les monuments. Offrir un accompagnement empreint de respect, de patience et de clarté dans un moment souvent sensible.</li><li>Maintenir une documentation claire, complète et ordonnée de l?ensemble des dossiers.</li><li>Assurer le respect des procédures internes et des échéanciers.</li><li>Mettre à jour les dossiers de façon continue.</li><li>Répondre aux courriels et messages vocaux dans un délai maximal de 48 heures ouvrables.</li><li>Informer les familles de l?évolution de leurs dossiers (prise en charge, délais, devis, contraintes ou impossibilités).</li><li>Offrir une expérience client professionnelle, respectueuse, empathique et rassurante en toutes circonstances.</li></ul> Exigences : <ul><li>Diplôme d'études collégiales dans un champs d?études pertinent au poste jumelé avec un minimum de 1 année d?expérience dans des fonctions de service à la clientèle ou diplôme d?études secondaires jumelé avec un minimum d?expérience de trois années dans des fonctions similaires;</li><li>Posséder des connaissances pratiques de base des logiciels WORD et EXCEL ;</li><li>Posséder des habiletés en rédaction de lettres et de textes;</li><li>Aptitudes à apprendre et maîtriser les volets pertinents de luxterra, ainsi que des logiciels Word et Excel et de toute autre application électronique ou WEB, liés aux fonctions du poste;</li><li>Faire preuve de rigueur et de diligence dans le suivi des procédures et le traitement des dossiers;</li><li>Très bonne maîtrise du français et de l?anglais parlé et écrit;</li><li>Démontrer des habiletés à travailler en équipe;</li><li>Posséder de bonnes habiletés en communication qui permettent de maintenir une relation professionnelle avec la clientèle interne et externe (collègues, familles, opérations, fournisseurs, etc.);</li><li>Avoir un bon sens des responsabilités;</li><li>Démontrer des habiletés en organisation et en planification;</li><li>Démontrer des capacités à composer avec des situations difficiles et à prendre des initiatives pertinentes au règlement de celles-ci;</li><li>Faire preuve de capacités à exercer ses fonctions dans des situations de stress;</li><li>Faire preuve de polyvalence;</li><li>Démontrer une attitude professionnelle, adopter une tenue appropriée et un langage soigné, conformes aux standards de l?institution qui s?illustrent notamment par une approche renouvelée de son service à la clientèle;</li><li>Suivre la formation pertinente requise et fournie par l'employeur;</li></ul>