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superviseur/superviseure de commis du service à la clientèle

Avec certaines fonctions de préposé/préposée au service à la clientèle

Publiée le 14 mai 2025 par Renseignements sur l’employeur Panda Communications Corp.

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Renseignements sur l’emploi

  • EmplacementCompton, QC
  • Renseignements sur le lieu de travail Sur place
  • Salaire34,50 de l’heure / 60 heures par deux semaines
  • Conditions d’emploi Durée fixe ou contratTemps plein
  • Quart de travail
  • Commence dès que possible
  • Avantages sociaux : Avantages santé, Autres avantages
  • postes vacants 1 poste vacant
  • Source Guichet-Emplois #3298791

Différentes régions

  • Compton, QC

Aperçu

Langues

Bilingue

Éducation

  • Baccalauréat

Expérience

3 ans à moins de 5 ans

Sur place

Le travail doit être effectué en personne. Il n’y aucune possibilité de travail à distance.

Autres langues

  • mandarin

Milieu de travail

  • Milieu rural

Responsabilités

Tâches

  • Coordonner les activités avec les autres unités de travail ou départements
  • Établir les horaires et les procédures de travail
  • Identifier les besoins de formation des travailleurs
  • Rédiger et soumettre des rapports
  • Résoudre les problèmes professionnels, fournir des conseils techniques et recommander des mesures visant à améliorer la productivité et la qualité des produits
  • Exercer des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés
  • Coordonner, répartir et revoir le travail
  • Commander du matériel et des fournitures
  • Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
  • Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d’informations et de services utiles
  • Former le personnel
  • Répondre aux questions des employés et résoudre les plaintes
  • Fournir des renseignements sur l'entretien des produits et d'autres renseignements et services aux clients
  • Répondre à des appels d'urgence, s'il y a lieu
  • Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
  • Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi
  • Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
  • Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
  • Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
  • Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
  • Recevoir les plaintes et en tenir un registre
  • Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
  • Évaluer les stratégies et les programmes de communication
  • Saisir les renseignements des clients dans les bases de données

Fonctions et activités des superviseurs

  • Commis au service à la clientèle
  • 1 à 2 personne(s)

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

  • Internet
  • Logiciel d'édition de bureau
  • Mac OS
  • Courrier électronique
  • Zendesk
  • Zoho CRM
  • Google Drive

Compétences d'enquêteur

  • Vérification des antécédents (prénuptial, anciens emplois etc.)

Renseignements supplémentaires

Sûreté et sécurité

  • Cote de sécurité de base
  • Références exigées

Information de transport et de voyage

  • Disposé à voyager à l'occasion

Posséder outils et équipement

  • Ordinateur
  • Téléphone cellulaire

Qualités personnelles

  • Attitude axée sur le client
  • Sens des responsabilités
  • Relations interpersonnelles efficaces
  • Excellente communication orale
  • Excellente communication écrite
  • Jugement
  • Sens de l'organisation
  • Fiable
  • Esprit d'équipe
  • Flexibilité
  • Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
  • Ponctualité
  • Capacité d'apprendre rapidement
  • Honnêteté

Avantages sociaux

Avantages santé

  • Régime de soins dentaires
  • Régime de soins de santé
  • Prestations des soins de la vue

Autres avantages

  • Stationnement gratuit disponible

Qui peut postuler pour cette offre d’emploi ?

Vous pouvez postuler à cet emploi si vous êtes :

  • un citoyen canadien;
  • un résident permanent;
  • un résident temporaire du Canada avec un permis de travail canadien valide.

Ne postulez pas si vous n’êtes pas autorisé à travailler au Canada. L’employeur ne répondra pas à votre candidature.

Publiée jusqu’au

2025-06-13

Avis important : Cette offre d’emploi a été publiée directement par l’employeur sur le Guichet-Emplois. Le Gouvernement du Canada a pris des mesures afin d’en vérifier l’exactitude et la fiabilité mais ne peut en garantir l’authenticité.

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Infos sur le marché du travail

superviseur/superviseure de commis du service à la clientèle CNP 62023 Région de l'Estrie
Salaire médian Aide -
29,23 $/heure

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Salaire médian - Aide

Le salaire médian est le revenu d’un emploi donné où la moitié des travailleurs gagne plus et l’autre moitié gagne moins. Cette information figure sur les offres d’emploi pour permettre aux chercheurs d’emploi de comparer le salaire offert avec le montant gagné par les autres travailleurs occupant le même emploi. Le Guichet-Emplois a préféré indiquer le salaire médian, dont le calcul est moins influencé par les revenus très faibles ou très élevés, plutôt que le salaire moyen qui est calculé en additionnant tous les salaires d’un groupe de personnes, puis en divisant le total obtenu par le nombre de personnes.

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