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agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle
Appellation affichée sur Jobillico - Agent de centre d'appels entrants bilingue (FR-AN) télétravail sans vente Temps partiel
Publiée le 26 avril 2025 par Renseignements sur l’employeur i24 Solutions de gestion d?appels
Renseignements sur l’emploi
<p><strong>Note importante : </strong>Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant à 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.<br><br></p><p><strong>CE QUE L?ON FAIT</strong></p><p>i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le faire. Nous gérons les appels téléphoniques pour des entreprises de toutes tailles à travers le Canada. 24/7/365, y compris les jours fériés.</p><p><strong><em>Ce que vous devez savoir pour devenir un agent de gestion d'appels i24</em></strong></p><p>i24 fait strictement de la gestion d'appels entrants. Cela signifie qu'on ne vous demandera pas de faire des appels sortants, de sollicitation ou de vente incitative. En tant qu'agent de gestion des appels, vous ne répondrez qu'aux appels entrants de nos clients.</p><p>En tant que service bilingue, nos agents offrent un service en français et en anglais.</p><p>Parmi les types d'appels que nous gérons, mentionnons l'aide apportée à un appelant pour qu'il obtienne un service pour son domicile, qu'il joigne le gestionnaire de son immeuble, qu'il prenne un rendez-vous chez le médecin, qu'il obtienne un soutien technique et plus encore, le tout dans la même journée. Si vous n'aimez pas l'ennui, vous allez adorer travailler chez i24.</p><p>Bien sûr, nous ne nous attendons pas à ce que ces compétences vous viennent naturellement, tant que vous apportez votre sourire et votre curiosité, nous offrons l'une des meilleures formations en gestion des appels professionnels du pays.</p><p>Notre centre d?appel est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Nous avons donc un besoin pour des agents disponibles sur plusieurs plages horaires. Nous ferons notre possible pour respecter vos préférences, mais vos disponibilités doivent être flexibles malgré tout. Nos quarts débutent à des heures variables, selon nos besoins du moment. Nous n?avons PAS une équipe de jour et une équipe de soir sur les mêmes heures en tout temps.<br> Par exemple : nous ne pouvons pas accommoder des disponibilités du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30 seulement.<br> Nos quarts de jours peuvent débuter dès 6ham, mais aussi à 6h30, 7h, 7h30, 8h00, 10h00, 11h00, etc.<br> Nos quarts de soirs peuvent terminés à 20h00, 21h30, 22h00, 23h00, minuit ou 2ham.<br> Nous n'offrons pas d'horaire du lundi au vendredi seulement, mais les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité.</p><p><strong><em>C'est la partie "Qu'est-ce que j'y gagne ?". - La rémunération.</em></strong></p><p>"Combien est-ce que je suis payé pour être un Agent i24 ?"</p><p>Les salaires de base de départ sont</p><ul><li><strong>Bilingue (CMA anglais et français)</strong> - 18,66 $ de l'heure + une prime Bilingue de 2,50$ de l'heure. Vous êtes disponible pour gérer les appels de nos clients anglophones et francophones.</li></ul><p><strong><em>Programme de Graduation</em></strong></p><p>Les agents de gestion d'appels de I24 sont très appréciés dans le secteur. La personnalité et la formation en sont les facteurs clés. Nous appelons nos agents ?Spécialistes WOW" car c'est ce qu'ils font. Ils épatent nos clients et nos collègues par leur niveau de service, leur créativité et leur générosité.</p><p>Une fois que vous aurez travaillé 1000 heures et que vous aurez suivi notre formation d'agent de gestion des appels, vous deviendrez un gradué d'i24.</p><p><strong><em>Autres avantages :</em></strong></p><ul><li>Vacances payées</li><li>Assurance collective - y compris assurance-vie et invalidité de longue durée</li><li>Forfait de médicaments sur ordonnance</li><li>Régime de soins dentaires</li><li>Journées de maladie payées</li><li>Congé de deuil payé</li><li>Un programme complet d'aide aux employés (PAE)</li></ul><p><strong><em>Il faut des personnes positives pour créer une culture positive.</em></strong></p><p>Si vous avez déjà cons- EmplacementMontréal, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- Salaire21,16 $HOUR de l’heure
- Conditions d’emploi PermanentTemps partiel
- Commence dès que possible
- postes vacants 2 postes vacants
- Source Jobillico #15413635
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- Date de modification :