directeur/directrice des assurances

Milieu de travail

• Gestion
• Compagnie d'assurance
• Services commerciaux

Responsabilités

Tâches

• Diriger et contrôler les opérations quotidiennes
• Évaluer les opérations quotidiennes
• Planifier et assurer le contrôle financier du budget et des dépenses
• Planifier et organiser les opérations quotidiennes
• Embaucher, former, diriger et motiver le personnel
• Planifier et diriger des études de marché
• Gérer des contrats
• Surveiller la collecte et l'analyse de données et de renseignements
• Travailler avec le département de marketing pour comprendre et communiquer des messages de marketing sur le terrain
• Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
• Donner des conseils aux clients sur les stratégies de publicité ou de promotion de vente
• Former le personnel
• Superviser le personnel
• Superviser le personnel de bureau et les bénévoles
• Établir l'horaire de travail du personnel
• Attribuer des charges de travail
• Examiner les plaintes à l'endroit des fournisseurs et les résoudre
• Gestion de projets
• Traiter des demandes d'indemnisation
• Négocier les règlements
• Surveiller le paiement des prestations au cours de la période d'admissibilité
• Commercialiser des services d'affaires
• Entretenir et gérer des bases de données numérales
• Établir et entretenir des liens avec les médias
• Élaborer du matériel publicitaire
• Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi
• Approuver les demandes d'assurance
• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Élaborer et/ou offrir des programmes, des produits ou des séances à vocation éducative, publicitaire ou informative
• Coordonner des activités publicitaires spéciales
• Diriger des particuliers ou leur donner des instructions
• Mener des sondages d'opinion publique
• MS Office
• Ecrire et mettre au point des communiqués de presse, bulletins d'information et des documents de communication
• Planifier, diriger et évaluer les activités des entreprises et des services qui élaborent et lancent des campagnes de promotion de la vente des produits et des services
• Diriger et évaluer les établissements et les services qui élaborent et mettent sur pied des stratégies de communication et des programmes d'information
• Diriger et évaluer les établissements et les services qui s'occupent des relations avec les médias au nom des entreprises, des gouvernements et autres organisations
• Diriger et évaluer les établissements et les services qui font la publicité pour annoncer des activités et des événements au nom des entreprises, des gouvernements et autres organisations
• Collaborer à la rédaction de brochures, de rapports, de bulletins d'information et d'autres documents
• Préparer des contrats avec des athlètes, des écrivains, des artistes ou d'autres personnes
• Donner suite aux réclamations et répondre aux requêtes de clients
• Rédiger
• Examiner des documents écrits, tels que des rapports, des notes d’information, des discours, des présentations et des communiqués de presse
• Examiner les demandes de règlement
• Résoudre les plaintes et les réclamations
• Superviser la préparation du matériel écrit pour le contenu du site Web
• Enquêter sur les plaintes et les réclamations
• Évaluer la présence d’une organisation sur Internet
• Organiser toutes sortes d’événements à des fins de publicité, de collecte de fonds et d’information
• Analyser les données des études de marché afin d’améliorer les décisions ou les activités de l’entreprise

Fonctions et activités des superviseurs

• 5 à 10 personnes
• Personnes avec diverses responsabilités

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Adobe Photoshop
• Logiciel de traitement de texte
• Chiffrier électronique
• MS Excel
• MS PowerPoint
• MS Word
• Logiciel de base de données
• Logiciel de présentation
• Logiciel de gestion de projets
• Logiciel d'analyse de données
• Logiciel de cartographie et de visualisation de données
• MS Outlook
• Adobe Suite
• Microsoft Publisher
• Microsoft Visio
• Adobe Experience Manager (AEM)
• Jira
• Google Drive

Processus industriels et études biologiques

• Développement de produits

Compétences d'enquêteur

• Enquêtes sur l'assurance

Domaine d'expérience de travail

• Planification de projets
• Opérations
• Commercialisation
• Coordination de projet

Domaine de spécialisation

• Assurance-automobile
• Relations publiques
• Gestion des opérations
• Relations avec les médias
• Étude de marché
• Communications
• Analyse opérationelle
• Gestion de marque

Spécialisation/expérience (affaires en ventes et services)

• Négociation

Renseignements supplémentaires

Information de transport et de voyage

• Disposé à voyager à l'occasion
• Disposé aux voyages transfrontières
• Disposé à voyager pour une période de plus de 24 heures

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Délais serrés
• Souci du détail
• Volume de cas élevé
• Volume de travail élevé
• Heures supplémentaires demandées

Posséder outils et équipement

• Ordinateur
• Imprimante
• Accès à Internet
• Téléphone cellulaire

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe
• Ouverture aux autres
• Sens des responsabilités
• Fiable
• Créativité
• Capacité d'apprendre rapidement
• Responsabilisation

Avantages sociaux

Avantages financiers

• Prime
• Actions/parts

Autres avantages

• Autres avantages
• Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)