superviseur/superviseure de commis d'agence de voyages

Milieu de travail

• Disposé à déménager

Responsabilités

Tâches

• Exercer des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Coordonner, répartir et revoir le travail
• Recruter le personnel et assurer sa formation quant aux tâches, aux consignes de sécurité et aux politiques de l'entreprise
• Maintenir le fonctionnement des systèmes informatiques, des équipements et des machines, et organiser les travaux de réparation afin d’assurer la continuité des activités et le service à la clientèle
• Commander du matériel et des fournitures
• Superviser le personnel de bureau et les bénévoles
• Établir les prix et les politiques de crédit
• Élaborer et diriger des stratégies de commercialisation
• Déterminer les produits et les services à vendre
• Déterminer les besoins en personnel
• Effectuer des examens de rendement
• Gérer le personnel et assigner les tâches
• Examiner les études de marché et les tendances de consommation pour déterminer la demande, le chiffre d'affaires possible et l'incidence de la concurrence sur les ventes
• Repérer, choisir et se procurer de la marchandise qui sera revendue
• Planifier des budgets et surveiller les revenus et les dépenses
• Résoudre les problèmes qui peuvent survenir, y compris les demandes des clients, les plaintes et les ruptures d’approvisionnement
• Planifier et organiser les opérations quotidiennes
• Évaluer les opérations quotidiennes
• Diriger et contrôler les opérations quotidiennes

Renseignements supplémentaires

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Volume de travail élevé
• Heures supplémentaires demandées
• Délais serrés
• Travail sous pression

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Sens des responsabilités
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe