Perspectives d’emploi Spécialiste en soutien technique des technologies de l'information (TI) au Manitoba

Explorez les perspectives d’emploi actuelles et futures des personnes qui travaillent comme de spécialiste en soutien technique des technologies de l'information (TI) au Manitoba ou dans l’ensemble du Canada.

Débouchés au Manitoba

Les tendances récentes des 3 dernières années ont été mises à jour le 25 juillet 2025. Les perspectives d’emploi pour les 3 prochaines années ont été mises à jour le 10 décembre 2025.

Perspectives au cours des 3 prochaines années

Les perspectives d'emploi seront Modérées pour les agents/agentes de soutien aux utilisateurs (CNP 22221) au Manitoba pour la période 2025 à 2027.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la décroissance d'emploi prévue devrait entraîner l'abolition de quelques postes
• un certain nombre de postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• un certain nombre de travailleurs expérimentés sont à la recherche d'un emploi dans cette profession
• le roulement élevé de personnel dans cette profession pourrait entraîner des possibilités d'emploi supplémentaires

• Les personnes exerçant cette profession travaillent généralement dans les centres d'appels à titre de représentants du service à la clientèle.
• Parmi les grandes tendances pour cette profession, citons les agents conversationnels de l'intelligence artificielle (IA), qui peuvent réduire la demande associée à cette profession en permettant aux clients de résoudre eux-mêmes des problèmes courants.
• Les personnes exerçant cette profession joueront toujours un rôle important, car ils offrent du soutien dans des situations complexes.
• Les emplois se trouvent principalement dans la région de Winnipeg.

Voici quelques faits saillants au sujet les agents/agentes de soutien aux utilisateurs au Manitoba :

• environ 3 950 personnes occupent un poste dans cette profession
• les agents/agentes de soutien aux utilisateurs travaillent principalement dans les industries suivantes :
  • conception de systèmes informatiques et services connexes (SCIAN 5415) : 20 %
  • gestion et services administratifs (SCIAN 55, 56) : 13 %
  • fabrication de produits informatiques, électroniques et de composant électriques (SCIAN 334-335) : 13 %
  • industrie de l'information et industrie culturelle (SCIAN 51) : 12 %
  • sociétés d'assurance et activités connexes (SCIAN 524, 526) : 5 %
• leur répartition entre le travail à temps plein et à temps partiel est :
  • travail à temps plein : 90 % par rapport à 81 % dans toutes les professions
  • travail à temps partiel : 10 % par rapport à 19 % dans toutes les professions
• 73 % des agents/agentes de soutien aux utilisateurs travaillent toute l'année tandis que 27 % travaillent seulement une partie de l'année, par rapport à 65 % et 35 % respectivement dans toutes les professions. Ceux qui travaillent seulement une partie de l'année le font en moyenne pendant 45 semaines par rapport à 43 semaines dans toutes les professions
• moins de 5 % des agents/agentes de soutien aux utilisateurs sont des travailleurs autonomes, par rapport à 12 % dans toutes les professions
• leur répartition selon le sexe est :
  • hommes : 70 % par rapport à 53 % dans toutes les professions
  • femmes : 30 % par rapport à 47 % dans toutes les professions
• le niveau d'éducation atteint par les travailleurs de cette profession est :
  • pas de diplôme d'études secondaires : moins de 5 % par rapport à 12 % dans toutes les professions
  • diplôme d'études secondaires ou l'équivalent : 24 % par rapport à 31 % dans toutes les professions
  • certificat ou diplôme d'apprenti ou d'école de métier : 9 % par rapport à 12 % dans toutes les professions
  • attestation ou diplôme d'études collégiales ou certificat universitaire de premier cycle : 32 % par rapport à 17 % dans toutes les professions
  • baccalauréat : 28 % par rapport à 20 % dans toutes les professions
  • certificat ou diplôme universitaire supérieur au baccalauréat : 7 % par rapport à 8 % dans toutes les professions

Ventilation par région

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Source Information sur le marché du travail | Méthodologie des perspectives d’emploi

Conditions du marché du travail au cours des 10 prochaines années

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