Pourquoi reçois-je un message d'erreur lorsque j'inscris mon code de confirmation ?

Lorsque vous créez votre compte d’utilisateur, il est possible que vous receviez un message d'erreur à « l’Étape 2 : Confirmation du courriel de l’utilisateur », disant que votre code de confirmation est erroné. Voici quelques conseils pour vous aider :

1. Assurez-vous d’entrer les chiffres exacts du code de confirmation que vous avez reçu par courriel. Ne faites pas de « copier-coller » puisqu’un caractère caché supplémentaire peut engendrer un message d’erreur.

2. Assurez-vous d’utiliser le code de confirmation le plus récent, que vous avez reçu dans votre boîte de réception. Si vous avez dû recommencer votre inscription à cause d’une erreur, un nouveau code vous a été envoyé. Les codes précédents expirent lorsqu’un nouveau code est généré.

3. Complétez votre inscription dans les 72 heures suivant l’envoi du code de confirmation. Les codes de confirmation du Guichet‑Emplois expirent après 72 heures. S'il s'est écoulé plus de 72 heures depuis l'envoi du code et que vous n'avez pas terminé votre inscription, vous devrez recommencer votre depuis le début.

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