directeur/directrice du service à la clientèle - automobiles

Appellation affichée sur Jobillico - Directeur du service

Publiée le 21 mai 2025 par Renseignements sur l’employeur MASKA

Renseignements sur l’emploi

Vous avez du leadership, un grand c?ur pour vos équipes, et l?excellence tatouée sur le c?ur? Lisez ce qui suit? Chez MASKA, on ne parle pas juste de camions. On parle de passion, de service, de dépassement de soi. Ici, on carbure à l?entraide, à la rigueur, et à la fierté de livrer le meilleur. On est une grande famille de passionnés, toujours prêts à foncer, ensemble. Ce qu?on respire chaque jour :<ul><li>Une équipe de passionnés: ici, on partage les bons coups, les défis, les connaissances.</li><li>Une culture du service: nos clients sont au c?ur de chaque décision.</li><li>Le plaisir d?exceller: on veut s?améliorer, innover, se dépasser? et on le fait avec le sourire.</li></ul> En tant que Directeur du service, tu seras le chef d?orchestre des opérations de service pour ta succursale. Ton rôle? Faire briller tes équipes, propulser l?efficacité, renforcer notre relation client et contribuer à une ambiance de travail où il fait bon performer. Ton quotidien chez MASKA :<ul><li>Être responsable de la gestion du service après-vente et de la réclamation de garantie;</li><li>Être chargé de la planification et de l?exécution de toutes les opérations de son département, en lien avec les objectifs d?efficacité, de croissance et conformément à la vision et la mission de l?entreprise;</li><li>Assurer la gestion optimale des ressources humaines et matérielles qui lui sont allouées et sa performance passe par la satisfaction de la clientèle, le respect des pratiques et des exigences du manufacturier, le contrôle des coûts, la synergie avec les autres départements et le développement du personnel;</li><li>Être responsable du maintien des relations d?affaires avec nos partenaires et notre clientèle et s?assurer du développement de la main-d??uvre, de sa satisfaction et de ses performances'</li><li>Guider son équipe, maximiser l?utilisation de toutes les formations pertinentes, créer un environnement de travail stimulant et mettre en place les meilleures pratiques et procédures de travail;</li><li>Participer activement à l?atteinte des objectifs financiers de l?entreprise et assure le déploiement et l?efficacité des politiques et procédures relatives à son département.</li></ul> Ce que tu gagnes avec MASKA :<ul><li>Une entreprise familiale qui te voit comme un humain, pas un numéro.</li><li>Une ambiance électrisante et des défis motivants.</li><li>Des avantages sociaux complets (assurances, télémédecine, REER, vacances bonifiées, etc.).</li><li>Une rémunération compétitive à la hauteur de ton expertise.</li><li>Du soutien, de la formation, de la reconnaissance et des opportunités d?avancement.</li><li>Des activités d?équipe et des moments pour célébrer nos succès.</li></ul> Tu es peut-être notre futur leader si tu as :<ul><li>Un diplôme reconnu en mécanique de véhicule lourd et/ou une combinaison d?expériences pertinentes dans le secteur du véhicule lourd, des flottes de transport, du camionnage ou des équipements motorisés;</li><li>Une expérience d?au minimum 3 ans en gestion d?une équipe de travail, comme directeur de succursale, directeur du service, directeur de flottes ou contremaitre au sein d?une entreprise comparable;</li><li>À ton actif des réalisations concluantes en amélioration continue tant au niveau des processus de travail que de la qualité du service à la clientèle;</li><li>De bonnes