Description de tâches Préposé/préposée à la réception d'hôtel près de Grande Prairie (AB)

Voyez à quoi ressemble le travail de préposé/préposée à la réception d'hôtel au Canada. Cette description de tâches s’applique à l’ensemble des Réceptionnistes d'hôtel (CNP 6525).

Réceptionnistes d'hôtel

Description

Les réceptionnistes d'hôtel réservent les chambres, fournissent des renseignements et des services aux clients et perçoivent le paiement pour les services. Ils travaillent dans des hôtels, des motels et des centres de villégiature.

Tâches et fonctions

  • Ce groupe exerce une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
  • tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées;
  • inscrire les clients dans le registre des arrivées et leur attribuer les chambres;
  • répondre aux demandes de renseignements au sujet des services qu'offre l'hôtel et de la disponibilité des chambres, en personne, par lettre ou par téléphone, fournir des renseignements sur les services offerts dans la collectivité et répondre aux plaintes des clients;
  • compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives au moyen de systèmes manuels ou informatisés;
  • présenter les notes aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les sommes dues.

Appellations d’emploi

  • préposé/préposée de nuit
  • préposé/préposée du service aux chambres
  • préposé/préposée aux réservations - hôtel
  • agent/agente du service à la clientèle - hôtel
  • préposé/préposée à la réception d'hôtel

Professions apparentées

Source Classification nationale des professions

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